ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ХАРЬКОВ
Защита прав потребителя — это гарантированный законом контроль за качеством и безопасностью продукции и всех видов услуг и работ со стороны государства и общественно-общественное движение в его поддержку.
Потребители во время приобретения, заказа или использования продукции, реализуемой на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на:
- защиту своих прав государством;
- надлежащее качество продукции и обслуживания;
- безопасность продукции;
- необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе (исполнителе, продавце);
- возмещение вреда (убытков), причиненного дефектной или фальсифицированной продукцией или продукцией ненадлежащего качества, а также имущественного и морального (неимущественного) вреда, причиненного опасной для жизни и здоровья людей продукцией в случаях, предусмотренных законодательством;
- обращение в суд и другие уполномоченные органы государственной власти за защитой нарушенных прав;
- объединение в общественные организации потребителей (объединения потребителей).
Несмотря на большое количество законов, где описана защита прав потребителя, воспользоваться ими могут далеко не все граждане, в первую очередь потому, что без специализированных знаний в этой области рядовому покупателю довольно сложно сориентироваться, а тем более выстроить свою защиту таким образом, чтобы она была действенной и принесла необходимый результат. Не секрет, что несмотря на то, что закон защищает покупателя от произвола недобросовестного производителя, на деле мало кто решается восстать против мощных корпораций.Потребители могут защитить свои права в судебном порядке. В делах о защите прав потребителей необходимо доказывать следующие обстоятельства:
- факт приобретения услуги или товара
- предоставление информации о товаре (услуге) и ее содержания
- сведения о свойствах товара и его соответствие потребностям потребителя и установленным нормативным требованиям;
- использования товара
- причинение вреда жизни, здоровью и / или имуществу потребителя
Бремя доказательства факта приобретения товара лежит на потребителе. При этом средствами доказательства могут служить:
- Квитанция
- товарный или кассовый чек
- билет
- талон
- другой расчетный документ
- договор или другой письменный документ
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, средствами доказательства могут быть:
- технический паспорт
- другой документ, который его заменяет, с отметкой о дате продажи.
В случае потери таких документов или их неполучения при приобретении товара, потребитель может доказать факт купли-продажи товара с помощью свидетелей или других доказательств.
Другие услуги Адвокатского объединения «Фемида» в сфере гражданского права:
ВАМ НУЖНА СРОЧНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ?
Заполните форму ниже, мы перезвоним и проконсультируем по всем интересующим вопросам!
По вопросам удаленных консультаций обращайтесь по номерам +38 (050) 261-35-64 и +38 (050) 325-01-84
ОСНОВНЫХ ПРИНЦИПОВ НАШЕЙ КОМПАНИИ
НАДЕЖНОСТЬ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
КВАЛИФИКАЦИЯ
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
ДОСТУПНОСТЬ
НАШИ КОНТАКТЫ
Наш офис:
Украина, г. Харьков, ул. Державинская 2
Режим работы:
Пн. - Пт.
09:00 -18:00
Наши телефоны:
+38 (050) 261-35-64
+38 (050) 325-01-84
Наша почта:
kuzmina_tg@ukr.net